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¿Qué es VORA One Net?

VORA (Vodafone One Net Rest API) es una interfaz multifuncional que se puede integrar en cualquier aplicación existente que ofrezca APIs, permitiendo a desarrolladores elaborar herramientas de gestión corporativa propias (como un CRM adaptado a sus necesidades) o crear sus propios softphones e integrarlos en aplicaciones de terceros.

Esta solución desarrollada por ingenieros de Vodafone España, enmarca en su estrategia convertir la red de Vodafone en una plataforma abierta (NaaP). La nueva interfaz está dirigida a integradores, desarrolladores y clientes finales.

El abanico de usos de la interfaz es ilimitado, ya que VORA, como habilitador, permite llegar a los APIs de red, proporcionando a los desarrolladores la capacidad de realizar labores de codificación a medida para cada necesidad. Así, con VORA, One Net puede integrarse con aplicaciones para la gestión de flotas en el ámbito logístico, para la gestión de call centers, o para satisfacer necesidades de las administraciones públicas en sus relaciones con los ciudadanos, entre otras.

Escenarios VORA y ejemplos

VORA combinado con otros servicios (ya sean de Vodafone o no) proporcionan un elevado valor añadido a esos servicios junto con One Net. Para ayudar a ver ese valor añadido se describen los 3 escenarios más probables de uso de las APIs de VORA:

Escenario de Desarrollador

VORA proporciona una serie de APIs para que “alguien” pueda realizar integraciones de un software con las funcionalidades de telefonía de One Net. El primer escenario es aquel en el que ese “alguien” es un Desarrollador de software. A su vez, dividimos este escenario en 3 donde el Desarrollador puede ser una figura distinta:

Caso 1

El Desarrollador es Vodafone. Vodafone, es la primera empresa que utiliza las APIs de VORA para sus propios desarrollos. Esto va a facilitar la creación de nuevos servicios de One Net, así como la utilización de One Net en determinados entornos.

Caso 2

El Desarrollador es un Tercero. Este será el caso más habitual. Aquí una empresa de desarrollo de software contrata las APIs de VORA para poder hacer determinados desarrollos, porque quiere evolucionar su producto o porque han sido contratados para ello. Por ejemplo, un Desarrollador tiene una aplicación PC para gestionar las flotas de vehículos de una empresa de transporte. En ella ofrece a sus clientes capacidades como poder ver en qué lugar de un mapa están en cada momento sus vehículos, y de esta forma saber si van a poder entregar las mercancías a tiempo o si tienen retraso. Este desarrollador decide añadir una funcionalidad adicional a su aplicación, que es la de poder lanzar una llamada al conductor de uno de sus vehículos simplemente haciendo click con el ratón en uno de ellos en la pantalla. Haciendo este click, su aplicación lanzaría una llamada utilizando las APIs de VORA directamente desde el PC. En este caso el Desarrollador tiene que contratar VORA para poder añadir el módulo de llamadas a su aplicación. Y una vez creado ese módulo, puede vendérselo a sus clientes, empresas de transporte, al precio que quiera, pues el producto es suyo. Y sus clientes, para poder usar ese módulo, deberán tener las líneas de voz con Vodafone y además contratar VORA.

Caso 3

El Desarrollador es un Cliente de Vodafone. Este es un subcaso del anterior en donde nuestro cliente tiene un equipo de desarrollo propio que es capaz de añadir las capacidades de telefonía a sus servicios sin la intervención de un tercero. Este cliente también tendrá que contratar VORA. Ejemplo: una empresa cliente de Vodafone que vende sus productos a través de Internet, quiere ofrecer un punto de contacto telefónico directo en su web. Para ello incluye en su web un campo donde uno de sus clientes puede introducir su número de teléfono, y al hacer click, la web lanzaría una llamada automática a la persona que ha hecho click y a un agente de nuestro cliente para que pudieran hablar.

Escenario de Integrador

El concepto Integrador hace referencia a una empresa que es capaz de conectar dos o más sistemas existentes (hardware o software) entre sí para que trabajen a la vez. En el mundo del software, el Integrador es la figura más habitual acostumbrada a utilizar APIs para realizar dichas integraciones y, por consiguiente, uno de los potenciales usuarios de VORA. Es decir, el Integrador será capaz de hacer que un sistema cualquiera trabaje con One Net utilizando las APIs de VORA.

Aquí, dividimos el escenario en dos:

Caso 4

El Integrador es un Tercero. El Integrador utilizará las APIs de VORA para integrar One Net con diferentes sistemas que, lo más probable, es que también dispongan de APIs públicas. El Integrador será capaz de realizar una integración por cada petición aislada de cliente final que le llegue. Normalmente lo más complejo será realizar la primera integración. Pero una vez conseguida, el Integrador será capaz de poder repetir esta misma integración en cada caso similar que llegue. Igual es más sencillo entenderlos con un ejemplo: un cliente de Vodafone tiene un CRM y necesita que cada vez que uno de sus empleados reciba una llamada telefónica, le aparezca en la pantalla de su ordenador la ficha del cliente que está llamando. Esto se haría cogiendo el número llamante antes de descolgar, cruzarlo con la base de datos del CRM, y abriendo la ficha correspondiente. La primera petición de integración puede ser la más complicada, pero a partir de ahí, todas las peticiones de integración serán similares. En este tipo de escenarios, lo más probable es que quien contrate los paquetes de VORA sea el cliente final (en el ejemplo, sería la empresa que utiliza el CRM)

Caso 5

El Integrador es un Cliente de Vodafone. También puede darse el caso en que nuestro cliente tenga un equipo técnico capaz de realizar las integraciones sin la necesidad de recurrir a un tercero. Un ejemplo sería similar al de integración con un CRM, pero donde el CRM sea un desarrollo propio del cliente, por lo que solamente él tiene la capacidad de realizar la integración. Normalmente suelen ser empresas de tecnología, o corporaciones muy grandes que disponen de departamentos específicos que asumen estas tareas.

Escenario de Cliente Final

Finalmente, el tercer y último escenario de uso de VORA es el del uso y consumo directo de las APIs asociadas a la numeración o la VPN del cliente final, junto con una aplicación concreta.

Este es el caso en que nuestro cliente necesita tener VORA contratado para que pueda utilizar los servicios desarrollados por los Desarrolladores o los servicios integrados por los Integradores, ambos descritos más arriba. Es el caso en el que cada cliente va a necesitar contratar más licencias de VORA, una por cada línea de One Net que consuma las APIs.

En los ejemplos anteriores, serían:

  • Caso 1. Cada una de las líneas móviles donde esté instalada la aplicación tendrá que consumir una licencia de VORA
  • Caso 2. Cada licencia de la aplicación de transporte que pueda hacer llamadas a los vehículos tendrá que consumir una licencia de VORA
  • Caso 3. Cada línea de atención al cliente, una por cada llamada simultánea que se quiera usar, tendrá una licencia de VORA
  • Caso 4. Por cada usuario del CRM que necesite ver el pop up de la ficha de sus clientes, necesitará una licencia de VORA
  • Caso 5. Lo mismo que el Caso 4, una licencia de VORA por cada usuario del CRM

Tarifas y promociones

La solución está disponible para pymes a partir de cinco empleados, grandes corporaciones y administraciones públicas. Las empresas necesitan una línea de voz fija o móvil y una licencia de esta interfaz, que puede adquirirse de forma unitaria o integrada en paquetes de usuario individual o de administrador, con un coste de un euro mensual cada una. La oferta va desde VORA 1, con una licencia, a VORA 5, con 100 licencias, por 100 euros.

En la siguiente tabla se describe el tamaño de cada uno de estos paquetes:

Código Paquete de licencia VORA Cuota mensual
VORA1 1 Licencia de One Net APIs 1€/mes
VORA2 5 Licencia de One Net APIs 5€/mes
VORA3 10 Licencia de One Net APIs 10€/mes
VORA4 50 Licencia de One Net APIs 50€/mes
VORA5 100 Licencia de One Net APIs 100€/mes

El precio de la licencia individual es de 1 €/mes en todos los paquetes. Se podrán contratar en una cuenta tantos paquetes como se requiera, combinándolos entre sí de la forma adecuada para conseguir el número total de licencias individuales necesarias.